Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Beliani biedt topkwaliteit meubels met een goede prijs-kwaliteitverhouding (60%). Het assortiment is breed met comfortabele tuinmeubelen van goede kwaliteit (80%). De fauteuils zijn makkelijk te onderhouden en van goede kwaliteit (75%). De klantenservice scoort over het algemeen goed met behulpzame medewerkers (70%). De communicatie is duidelijk en professioneel (80%). Echter, er zijn enkele klachten over matige kwaliteit en beschadigde producten (20%) en het retourproces wordt als chaotisch ervaren (70%). Over het algemeen biedt Beliani stijlvolle en betaalbare meubels met verbeteringsmogelijkheden op het gebied van kwaliteit en retourbeleid.
Product
Beliani biedt topkwaliteit meubels met goede prijs-kwaliteitverhouding (60%). Duidelijke montage-instructies maken het gemakkelijk om mooie meubels te monteren (40%). Een breed assortiment om uit te kiezen, zoals comfortabele tuinmeubelen van prima kwaliteit (80%). De fauteuils zijn makkelijk te onderhouden en van goede kwaliteit (75%). Echter, enkele klachten over matige kwaliteit en beschadigde producten (20%). Over het algemeen biedt Beliani stijlvolle en betaalbare meubels met goede klantenservice (70%).
Levering
De levering van Beliani heeft een gemiddelde score van 70%, met positieve punten zoals duidelijke instructies voor montage, behulpzame klantendienst, eenvoudige montage, en snelle levering zonder schade. Echter, er zijn ook enkele negatieve punten zoals beschadigde meubelstukken en lange wachttijden voor levering. Over het algemeen biedt Beliani een goede prijs-kwaliteitverhouding en een breed scala aan producten met snelle verzending.
Klantenservice
De klantenservice van Beliani wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de behulpzaamheid en vriendelijkheid van de medewerkers. De snelle vervanging van defecte onderdelen en de snelle reactietijd van de klantenservice worden gewaardeerd. Echter, er zijn ook klachten over onvoldoende compensatie, trage afhandeling van klachten en slechte communicatie over garantievoorwaarden. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Beliani een score van ongeveer 70% te hebben behaald op basis van deze gedeelde ervaringen.
Communicatie
Beliani scoort hoog op klantenservice, met een tevredenheid van 90%. De communicatie is over het algemeen duidelijk en professioneel, met een percentage van 80%. Echter, er zijn enkele klachten over vertraagde leveringen en onduidelijke communicatie, wat resulteert in een lager percentage van 60%. De klantenservice wordt geprezen om hun vriendelijkheid en hulpvaardigheid, met een score van 85%. Het retourproces wordt echter als chaotisch ervaren, met slechts een score van 70%. Samengevat, Beliani blinkt uit in klantenservice en communicatie, maar kan verbetering gebruiken in het retourproces en leveringstijden.
Website
Beliani heeft een mooi assortiment met veel filtermogelijkheden op een duidelijke en handige website (85%). De service bij Beliani is geweldig en het bestelproces verloopt makkelijk en snel (90%). Helaas kunnen de afbeeldingen soms verschillen van het product en kan de website af en toe wat traag zijn (75%). Over het algemeen is Beliani een topzaak met mooie spullen en een goede service (80%).
Retourbeleid
Beliani's Return Policy ontvangt gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten waarderen de snelle terugbetaling en milieubewuste oplossingen voor retourzendingen (70%), evenals het gemakkelijke ruil- en leveringsbeleid (90%). Echter, er zijn klachten over matige kwaliteit van producten (40%), moeilijkheden bij retourneren en onvoldoende reacties op retouraanmeldingen (50%). Sommige klanten ervaren ook onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden en chaotische retourprocedures (60%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Beliani goed te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig in het retourbeleid om klanttevredenheid te garanderen.
Over Beliani
Beliani is een online webshop die kwaliteitsvolle meubels aanbiedt en deze bij je thuis levert. Het bedrijf werd opgericht in 2009 in Zwitserland door twee broers. Tegenwoordig is Beliani actief in 19 landen en heeft ongeveer 500 medewerkers. Klanten kunnen kiezen uit een breed assortiment meubels voor verschillende ruimtes in huis. Beliani biedt gratis levering binnen Nederland en een jaar garantie op alle producten. Betaling is mogelijk via diverse betaalmethoden. Klanten kunnen hun ervaringen delen via ErvaringenSite.
Contactgegevens
Paxtonstraat 27
8013RP Zwolle
NL